Ruilen en retourneren
Bij All4running heb je maar liefst 60 dagen de tijd om ongebruikte artikelen terug te sturen. Hierbij zijn twee opties:
Het aankoopbedrag terug ontvangen als tegoed in jouw account bij All4running.
(gratis)
Het aankoopbedrag terug ontvangen via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
(kosten voor gebruik retourlabel: € 3,95)
All4running raadt optie 1 aan. Zo kun je gemakkelijk een andere maat of een compleet ander artikel bestellen, zonder dat je extra kosten hoeft te maken. Het accounttegoed is onbeperkt geldig en eventueel in meerdere keren te besteden. Dus als je nog niet precies weet wat je nodig hebt, kun je het tegoed ook bewaren voor een volgende aankoop.
Stappenplan retourneren
 |
Bij je bestelling wordt zowel een retourformulier als een retourlabel geleverd. |
 |
Op het retourformulier vul je in welke producten je wilt terugsturen en wat de gewenste vervolgactie is. |
 |
De terug te sturen producten stop je samen met het ingevulde retourformulier in een verzendzak of -doos. |
 |
Het meegeleverde retourlabel plak je op de verzendzak of -doos (dus niet op de verpakking van één van de producten). |
 |
Je geeft het retourpakket af bij een DHL-servicepunt naar keuze. |
 |
Je bewaart het van DHL verkregen verzendbewijs tot de retournering volledig is verwerkt. |
Voorwaarden retourneren
- All4running geeft je een bedenktijd van maar liefst 60 dagen om ongebruikte artikelen te retourneren. Stuur de artikelen binnen deze termijn terug indien je hiervan gebruik wilt maken.
- Een artikel dat wordt teruggestuurd dient te allen tijde adequaat te zijn verpakt in een extra verpakking (een verzendzak of -doos) waar het retourlabel op wordt geplakt. Dit retourlabel mag niet op de schoenendoos of productverpakking worden geplakt.
- Een artikel dat wordt teruggestuurd dient in nieuwstaat te verkeren, schoon en onbeschadigd te zijn en ingepakt te zijn in de oorspronkelijke verpakking (inclusief kaartjes). Indien het artikel niet aan deze voorwaarden voldoet, heeft All4running het recht hiervoor een schadevergoeding in rekening te brengen.
- Een artikel dat wordt teruggestuurd mag enkel voor reguliere pasdoeleinden zijn gebruikt.
- Omwille van hygiëne kunnen producten uit de categorie sportondergoed (met uitzondering van BH's) niet worden geretourneerd.
- Heb je een defect of incompleet artikel ontvangen? Meld dit dan aan de klantenservice van All4running voordat je iets terugstuurt: [email protected].
- Terugbetaling van een geretourneerd product geschiedt zo spoedig mogelijk en uiterlijk 10 werkdagen na ontvangst door All4running. Terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode of, indien je daarvoor hebt gekozen, in de vorm van shoptegoed in jouw account.
Retourformulier
Het retourformulier wordt standaard bijgevoegd bij de levering van de bestelling. Ben je het retourformulier kwijtgeraakt of ontbrak het bij de levering? Download dan hier de digitale versie van het retourformulier. Je kunt dit formulier zelf printen, invullen en bij de retourzending voegen.